FAQ

Hvis du ønsker at leje en bolig hos Balder, skal du starte med at bestille en fremvisning af lejemålet. Det kan gøres via hjemmesiden - Søg bolig - inde på de enkelte lejemål, hvor du kan anmode om en fremvisning og hurtigst muligt herefter, vil du blive kontaktet af en udlejningsagent.

Du er også velkommen til at kontakte vores Udlejningsafdeling på telefon 55 55 07 07 eller på mail udlejning@balder.dk.

Finder du ikke et ledigt lejemål, som matcher med dine ønsker, kan du oprette en BoligAgent, så du løbende får besked, hver gang vi får et lejemål ledigt, som matcher dine kriterier.

Hvis du er interesseret i at leje en bolig hos Balder, viser vi dig gerne et par lejligheder, som kunne passe til dine behov. Se vores ledige boliger og kontakt vores Udlejningsteam på telefon 55 55 07 07 eller send en mail til udlejning@balder.dk for nærmere aftale om fremvisning.

Efter tildeling af en bolig vil udlejningsagenten, der fremviste boligen, sende dig en e-mail med et ansøgningsskema. Dette sikrer, at alle nødvendige oplysninger til brug for lejekontrakten bliver indhentet.

Inden du flytter ind i din Balder-bolig, skal du indbetale et beløb bestående af forudbetalt leje, depositum og første måneds husleje inkl. aconto vand og varme. Ønsker du at bo i vores ejendom på Østerfælled Torv i København og Lerholmen i Hedehusene, skal du også betale bidrag til beboerrepræsentation. Den samlede indflytningspris skal være indbetalt senest 5 dage efter, at du har modtaget lejekontrakten.

Hos os skal opsigelse af et lejemål normalt ske med et varsel på 3 måneder + løbende måned. Men ønsker du at flytte ind i en 1-2-værelses lejlighed, eller vil du være den første, der flytter ind i en af vores helt nye boliger, er der en bindingsperiode på 12 måneder.

Hos Balder flytter du ind i en normalistandsat bolig. Med dette menes, boligen er rengjort, den er nymalet på alle malbare overflader, og at gulvet er letslebet og nylakeret. Vi forventer, at boligen returneres på lignende vis ved fraflytning.

Ja, der er bopælspligt i alle Balders boliger.

Forudbetalt leje indbetaler du, når kontrakten underskrives. Beløbet indestår hos Balder frem til din opsigelsesperiode. Forudbetalt leje kan benyttes til betaling af husleje i den/de absolut sidste måneder i lejeforholdet. Vær opmærksom på at forudbetalt leje alene dækker husleje og ikke aconto-betalinger til vand og varme, hvorfor disse fortsat vil blive opkrævet og skal indbetales.

Depositum benyttes til istandsættelse af lejemålet og eventuelt andre økonomiske udeståender, når du er flyttet ud af lejligheden. Er der penge til overs, vil beløbet blive medregnet på din flytteopgørelse.

Desværre kan vi som udgangspunkt ikke tilbyde adgang til boligen for opmåling og lignende mellem fremvisningen og dit indflytningssyn. Dette af hensyn til de mennesker, der for nuværende bor i lejligheden eller af hensyn til de håndværkere, som er ved at istandsætte lejligheden. Vi anbefaler derfor, at du tager billeder og måske har et målebånd med ved den første fremvisning.

Når vi har modtaget den underskrevne lejekontrakt og indbetalingen af depositum, vil du modtage en genpart af lejekontrakten, som er underskrevet af udlejer. Sammen med dette vil du modtage et velkomstbrev, som indeholder yderligere information i forbindelse med din kommende indflytning. Fra dette tidspunkt overgår dialogen til den tilknyttede kundeansvarlige for ejendommen, som omkring 14 dage før overtagelsesdatoen vil indkalde dig til indflytningssyn.

Den kundeansvarlige for din ejendom sender dig en indkaldelse til indflytningssyn, hvori dato og tidspunkt for synet fremgår. Indflytningssynet vil som udgangspunkt finde sted d. 1. eller d. 15. i måneden alt efter lejekontraktens starttidspunkt. Falder lejekontraktens starttidspunkt i en weekend eller på en helligdag, kan du i henhold til lejeloven forvente, at indflytningssynet bliver holdt den førstkommende hverdag herefter.

Indflytningssynet er tidspunktet for nøgleudlevering, og derfor også for gennemgang af din lejlighed for konstatering af stand, fejl og mangler. Indflytningssynet tager typisk mellem 30 til 45 minutter, hvorefter du er velkommen til at flytte ind i dit nye hjem.

Ved indflytningssynet modtager du en række praktiske informationer om ejendommen, vedligeholdelse af inventar, installationer og lignende. Bliver du i tvivl om noget, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@balder.dk.

Ved indflytningssynet bliver der udarbejdet en digital indflytningsrapport som dokumentation for lejlighedens stand, når du overtager nøglerne og dermed ansvaret for lejligheden. Du er på dette tidspunkt mere end velkommen til at kigge dig omkring i lejligheden for at sikre, at vi sammen har noteret samtlige visuelle fejl og mangler.

Når indflytningsrapporten er udfyldt, beder vi dig underskrive den, hvorefter en kopi af rapporten øjeblikkeligt vil blive sendt til din mailadresse.

Første huslejeopkrævning sendes til din postkasse i slutningen af måneden. Her finder du oplysninger om betaling samt vejledning til tilmelding til Betalingsservice. Hvis du ikke har modtaget opkrævningen inden den 1. i den kommende måned, er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@balder.dk, så sender vi den til dig på mail.

Vær opmærksom på, at det kan tage nogle måneder, før din aftale med Betalingsservice er aktiv. Indtil da anbefaler vi, at du holder øje med din netbank for at sikre, at betalingen bliver gennemført. Hvis ikke, skal du fortsat benytte indbetalingskortet.

Har du ikke en dansk bankkonto, kan vi sende dig IBAN-oplysninger ved henvendelse til kundeservice@balder.dk.

Ved indflytningssynet vil elmåleren blive aflæst. Aflæsningen sendes til Andel Energi, hvor du bliver oprettet som kunde. Efterfølgende har du mulighed for at vælge en anden el leverandør, hvis du ønsker det.

Vi beder dig venligst selv følge op på, at tilmeldingen til Andel Energi er korrekt, da du selv er ansvarlig for at være tilmeldt elforsyningen i boligen.

Når du har modtaget nøglerne til dit nye hjem, har du 14 dage til at indrapportere evt. fejl og mangler i boligen, således at du ikke kommer til at hæfte for dem ved fraflytning.

Vi anbefaler, at du gennemgår lejligheden grundigt i dagene efter overtagelsen, og gerne inden du flytter møbler og ting ind. Registrér løbende på den elektroniske fejl- og mangelliste, så vi kan se, hvornår fejlen/manglen er konstateret. Tag gerne billeder til dit eget brug, men send dem kun til os på opfordring.

Umiddelbart synlige fejl og mangler skal registreres ved indflytningssynet og accepteres derfor ikke på fejl- og mangellisten.

Vi giver nedenfor eksempler på acceptable fejl og mangler - og det modsatte.

Eksempler på fejl- og mangler, som vi anbefaler, du indrapporterer til os:

• Døre der binder, skraber på eller ikke lukker tæt

• Løse lister

• Revnede fliser

• Skabslåger der hænger eller ikke lukker ordentligt

• Revnede, hullede fuger

• Brud i overflader, f.eks. på bordplader og skabslåger.

Eksempler på, hvad der ikke er fejl og mangler:

• Overmalede ujævnheder samt overgange i maling

• Knaster, ujævnheder under lakken på trægulv

• Malerstænk på gulv eller andre flader

• Kosmetiske skader på yderside af hoveddør/karm

• Buler/ridser i malede/lakerede overflader – så længe overfladen er ubrudt.

Fejl/mangler der tydeligt kan henføres til udførsel af arbejder i boligen, før du flyttede ind, vil du aldrig komme til at hæfte for. Det kan fx være svindrevner.

Den elektroniske fejl- og mangelliste lukker automatisk kl. 23.59 på 14. dagen og bliver sendt til os. Vi gennemgår listen, og du modtager herefter en endelig oversigt med vores kommentarer. Vi forbeholder os ret til at bede om supplerende billeder til endelig bedømmelse af en indrapporteret fejl/mangel.

OBS! Funktionsfejl på hvidevarer, varme, ventilation m.v. skal ikke på fejl- og mangellisten, men meldes direkte til Balders kundeservice på kundeservice@balder.dk.

Når du flytter ind i din nye lejlighed, er det ofte et stort ønske at få etableret en internetforbindelse hurtigst muligt efter nøgleoverdragelsen. I vores ejendomme tilbyder YouSee eller TDC internetforbindelser, men du har også muligheden for at vælge frit mellem markedets internetudbydere. Du kan efterspørge forbindelsesmuligheder hos din ønskede udbyder.

I langt de fleste af vores lejligheder finder du dit internetstik til installering af internettet i lejlighedens teknikskab. Alternativt nær TV-stikket.

På flere af vores ejendomme råder vi over eget parkeringsanlæg, men på andre må vi desværre henvise til andre aktører. Ring på telefon 5555 0707 eller send en mail til kundeservice@balder.dk for at høre mere om mulighederne nær din adresse.

Jeg lejer en p-plads i et af Balders parkeringsanlæg, men vil gerne skifte plads, hvad gør jeg?

Lejer du i forvejen en p-plads af Balder, men ønsker at skifte til en anden plads f.eks. tættere på din opgang, koster det 500 kr. i administrationsgebyr at flytte. Du skal kontakte den kundeansvarlige, som kan oplyse mere om mulighederne

I forbindelse med indflytningen beder vi dig om at læse vedligeholdelsesvejledningen, som du finder i 'Mit Balder'-appen eller under din ejendom. Det er vigtigt, at vejledningerne bliver fulgt bl.a. for at kunne fastholde materialegarantierne. Du vil også kunne finde oplysninger om betjening og brug af de materialer der er benyttet i lejligheden, borevejledning, samt guide til ren- og vedligehold af inventar. Derudover kan du finde oplysninger om betjening af f.eks. varme, låsesystem og dørtelefon.

Ud over vedligeholdelsesvejledning følger nedenfor gode råd og informationer, som vi være til gavn for den fremtidige brug af din bolig

• Hvis der skal bores i loftet, bør en spand være klar, da der (selvom betonelementerne har været under udtørring i byggeperioden) kan være vand i disse.

• Trægulve svinder (der opstår revner mellem brædderne), hvis indeluften bliver for tør. Det anbefales derfor, at der holdes en jævn temperatur i lejligheden på ca. 20 grader samt en relativ luftfugtighed på 35-65%.

• Der må ikke isættes søm/skruer/bores i væggene i en lodret linje over/under stikkontakter, antennestik og telefonstik, da der er stor risiko for at ramme et kabel i væggen.

• Vandlås i gulvrist i bruseniche skal jævnlig renses for rester af hår m.v. For at opnå optimal sugeevne fra emhætte i køkkenet, skal filterkassette jævnligt rengøres (kan vaskes i opvaskemaskine).

• Åbn ikke opvaskemaskinen før den er helt færdig med at tørre porcelænet, og maskinen må ikke åbnes når den kører.

• Når altandøren åbnes, så husk at bremse døren ved at lukke håndtaget ned.I stormvejr må døren ikke stå åben, da vinden kan overstyre bremsen.

Får du børn eller flytter din kæreste ind i din lejlighed, vil du formentlig blive glad for en ændring af din skiltning på f.eks. din postkasse. For at holde udtrykket på ejendommen ens, skal du kontakte Balder på kundeservice@balder.dk med oplysning af dit fulde ønske til skiltningen (ikke blot ændringen).

Med Saltolåse får man som beboer en sikker elektronisk lås, der kan åbnes med en nøglebrik. Du kan læse mere om saltolåse her

Ekstra nøglebrikker bestiller du ved at sende en mail til kundeservice@balder.dk med dit fulde navn og din adresse. En nøglebrik koster 150 kr. som bliver opkrævet sammen med huslejen.

Vi kontakter dig, når dine saltonøgler/nøglebrikker er klar til afhentning på nærmeste ejendomskontor.

Samtlige udleverede nøgler og nøglebrikker skal afleveres ved fraflytning. Afleveres alle nøgler og nøglebrikker ikke, vil du komme til at betale for omlægning af låse og nye nøgler/nøglebrikker.

Ønsker du at hænge lamper i loftet og gardiner for vinduerne, borer du blot de fornødne huller til formålet. Vi fraråder at bore i træværk/montere gardiner i vinduesrammerne, og opfordrer til at opsætte gardiner i lysningen i stedet.

Når du vil hænge noget op på dine vægge, skal du nogle steder være ekstra påpasselig, fordi der kan ligge kabler og rør i væggene.

Vær særligt opmærksom på, at der ikke må bores i vægge omkring badeværelser.

I en bolig hos Balder, skal du kunne føle dig tryg fra dag ét. Derfor er din lejlighed allerede ved indflytning udstyret med en røgalarm. For at sikre at røgalarmen virker, er den forsynet med både batteri og el. Når batteriet løber tør for strøm, vil røgalarmen begynde at bippe med jævne mellemrum. Vi beder dig i den forbindelse skifte batteriet.

Din lejlighed er ved din indflytning indrettet med køkken- og badeværelsesinventar samt hårde hvidevarer, som ejes af Balder. Det betyder, at hvis der opstår en defekt på disse ting repareres/udskiftes de af Balder, såfremt defekten skyldes slid og ælde. Er der derimod opstået en defekt som følge af manglende vedligehold/renhold, vil udgiften til reparation/udskiftning tilfalde dig.

Din radiator/gulvvarme er koblet på et fælles varmeanlæg, som er indstillet til at levere varme, når udetemperaturen i gennemsnit er under 15 grader. Det betyder, at du i de varme vintermåneder ikke vil kunne få varme på dine radiatorer. Varmeelementerne er forsynet med termostater, som hjælper med at varmeindstille efter rummets temperatur.

Har du fået en skade, som du ønsker vores hjælp til at udbedre, kan du kontakte Kundeservice på telefon 5555 0707 eller på mail kundeservice@balder.dk. Kundeservice vil være dig behjælpelig med at bestille en af vores dygtige driftsteknikere, som vil besøge dig for nærmere besigtigelse og vurdering af videre forløb. Du bliver kontaktet forud for besøget.

Jeg har en skade uden for Balders åbningstid, hvad gør jeg?

Hvis der opstår et AKUT problem på ejendommen eller i din lejlighed uden for vores normale træffetid, kan du ringe til Balder Akut alle ugens dage mellem kl. 15.00 og 08.00. Nummeret til Balder Akut er 70 20 00 92.

Du bor i et etagebyggeri og derfor tæt med dine naboer. Af den årsag er der nogle regler, som skal følges, således at alle kan føle sig mest muligt ugenerede deres hjem. Du kan finde husordenen her

Ønsker du at dele dit hjem med en firbenet ven, skal vi bede dig ansøge om tilladelse hertil. Du kan finde ansøgningen inkl. vilkårene her

Hos Balder tillader vi, at du må holde ét husdyr i din lejlighed, og det må maksimalt veje 40 kg.

Det er desværre ikke tilladt at holde kat i stuelejligheder, fordi de kan være til gene for naboerne, hvis de løber ud og strejfer rundt.

Har vi givet dig tilladelse til at holde et husdyr, er det naturligvis en forudsætning, at husdyret ikke er til gene for dine naboer. Vær særligt opmærksom på lyd og lugt fra dit lejemål og husk, at hunde- og katteluftning ikke må finde sted på ejendommens gårdarealer og at efterladenskaber selvfølgelig altid skal samles op med det samme.

Affald skal bortskaffes i de dertil indrettede miljøstationer og gennem affaldsskakten, såfremt ejendommen er udstyret med en sådan.

Affaldsskakten er alene godkendt til 15 liters-poser fyldt med almindeligt husholdningsaffald.

Affaldsskakten kan IKKE håndtere pizzabakker, reklamer, tekstiler, flasker og lignende (listen er ikke udtømmende), idet disse effekter kan forårsage tilstopning af skakten. Har du affald af anden karakter end husholdningsaffald i 15 liters poser, skal du bortskaffe det i ejendommens miljøstation.

På nogle af vores ejendomme tilbyder vi storskraldsordninger. På andre ejendomme må vi henvise til den nærmeste kommunale genbrugsstation. For mere info kontakt vores kundeservice på kundeservice@balder.dk eller på telefon 55 55 07

Hvis du har eksklusiv brugsret til egen terrasse eller altan indgår vedligehold af arealet i din vedligeholdelsespligt. Ved rengøring af en altan skal vi opfordre til minimalt brug af vand, så underboen generes mindst muligt. Det samme gælder vanding af eventuelle udendørsplanter.

På enkelte af vores ejendomme kan du få godkendelse til at opsætte afskærmning på terrasser og altaner. Kontakt os for nærmere aftale på kundeservice@balder.dk eller på telefon 55 55 07 07.

Det er tilladt at grille med gas eller el på alle vores terrasser og altaner.

Nej, det er desværre ikke tilladt at fastgøre noget på ejendommens udvendige facade, og ej heller er det tilladt at opsætte parabol.

Med henvisning til brandmyndighedernes regler herom er det kun tilladt at have en dørmåtte liggende i opgangen. Det således ikke tilladt at have andre ejendele stående eller liggende i opgangen. Vi beder derfor alle beboere om at holde samtlige ejendele inde i eget lejemål.

Husk også at opgangen ofte er udført i betonelementer, hvilket gør, at støj opleves i højere grad end normalt. Al ophold i opgangen bør derfor holdes på et minimum.

Ejendommen er forsynet med elevator, og derfor benyttes de nedre etager af trappen erfaringsmæssigt mere end de øvre. Derfor er der behov for oftere rengøring af de nedre etager af trappeopgangen end den øvrige del, hvor der er væsentlig mindre færdsel.

Som udgangspunkt kan du regne med, at der bliver gjort rent i trappeopgangen, herunder fejet/støvsuget og vasket en gang om ugen fra kælderetagen til 3. sal. Fra 3. etage og op rengøres en gang om måneden.

Skulle du mod forventning opleve, at din opgang ikke bliver rengjort som beskrevet, vil vi blive galde for at høre fra dig. Send en mail til Kundeservice på kundeservice@balder.dk og notér adresse på opgangen, samt dine observationer.

Vi er rigtig kede af at høre, at din cykel er blevet stjålet. Vi må i den forbindelse henvise dig til at melde din cykel stjålet hos politiet og dit forsikringsselskab. Derudover hører vi gerne fra dig, for at kunne notere det i vores historik for ejendommen.

Nej, vi tillader desværre ikke udlejning af vores lejligheder gennem Airbnb og lignende ordninger.

Rygning er ikke tilladt på ejendommens fællesareal, og du bør i alle henseender tage hensyn til dine naboer, hvis du ryger i din lejlighed.

Mennesker er forskellige og lever forskellige liv. Og det er der naturligvis plads til i Balders ejendomme, når blot der udvises hensyn til naboerne. Af hensyn til det gode naboskab i ejendommen, er der derfor i husordenen sat en ramme for støjende adfærd:

• Håndværksmæssigt arbejde må udføres i perioden fra 7.00 til 18.00 i hverdage og fra 10.00 til 18.00 lørdag og på helligdage. Søndag må der ikke udføres håndværksmæssigt arbejde.

• Fester, musikspil og støjende aktiviteter i øvrigt i boligdelen skal foregå bag lukkede døre og vinduer. Fredage og lørdage skal der efter kl. 22.00 skrues ned for musik og støjende aktiviteter. Alle andre dage må der ikke spilles høj musik eller udøves støjende adfærd efter kl. 22.00.

Oplever du, at din nabo har svært ved at overholde husordenen, herunder ovenstående, opfordrer vi dig til at kontakte din nabo og tale sagen roligt igennem forud for en henvendelse til os. Har dine henvendelser til naboen ingen effekt, er du naturligvis velkommen til at kontakte os på kundeservice@balder.dk.

Balder råder over enkelte fælleslokaler i dit nærområde. Kontakt os på kundeservice@balder.dk for nærmere info om pris og vilkår.

• Vi lukker for varmen den 1. juni*

• Vi åbner for varmen den 30. september*

* Dette er ikke gældende for TriumphByen

Ja, det er den. Måske endda mere, fordi en Salto Neo-cylinder ikke kan dirkes op, sådan som en almindelig låsecylinder kan.

Ligesom med en fysisk nøgle, så skal finderen vide, hvor nøglebrikken hører til, for at kunne bruge den til noget. Det fremgår ikke på hverken nøglebrikken eller af chippen i den, hvilken ejendom eller adresse den hører til.
Når du opdager, at du har mistet en nøglebrik, kan du få den spærret ved at kontakte Balders kundeservice på kundeservice@balder.dk eller telefon 55 55 07 07. Den mulighed har du ikke med en fysisk nøgle.

En mistet nøglebrik betyder altså ikke, at du har brug for en besværlig og kostbar omlægning af hele dit nøglesystem. Du kan nøjes med en ny nøglebrik, som kun koster 150 kr.

Alene betroede medarbejdere hos Balder kan kode nye nøglebrikker til din lejlighed. Arbejdet udføres i overensstemmelse med en intern procedure, som sikrer, at der ikke kan forekomme misbrug.

Balder kan ikke få adgang til din lejlighed med en nøglebrik udenom vores interne procedure. Proceduren kræver bl.a. en skriftlig fuldmagt fra dig.
Kun i særlige vægtige tilfælde, som fx hvis et vandrør er sprunget i din lejlighed, og der er fare for andre eller ejendommen, kan proceduren omgås. Men det er ikke anderledes end i dag, hvor vi i sådan et tilfælde har lov til at åbne døre via en låsesmed eller simpelthen i yderste nødstilfælde sprænge døren.

Vi er opmærksomme på de historier, der har været i medierne om sikkerhedsbrister ved elektroniske låse. Til det kan vi oplyse, at historierne har omhandlet en specifik sikkerhedsbrist for et andet låsesystem. Salto Neo systemet har ikke den brist.

Salto-batterierne har strøm til mere end 100.000 åbninger, hvilket svarer til ca. 70 åbninger/låsninger hver dag i 4 år. Hos Balder skifter vi for en sikkerheds skyld batterierne hvert 3. år.

Salto Neo-låsen lyser gul, hvis batterikapaciteten når under 30 %.

Selvom lejeloven siger, at du selv har vedligeholdelsespligten for låse og nøgler, så har Balder som et led i vores service valgt at påtage sig både udgiften og arbejdet med skift af batterier i Salto Neo-låsen på din dør.

Det er kun den dag, hvor Salto Neo-låsen skal installeres på din dør, at vi har brug for adgang til din lejlighed. Efter installeringen behøver du ikke at være, når vi skifter batteri i din Salto Neo-lås. Batteriet kan skiftes uden at låse døren op.

Hvis Salto Neo-låsen mod forventning går i stykker, så skal du kontakte Balders Kundeservice på telefon 55 55 07 07, ligesom du ville gøre, hvis fx en fysisk nøgle knækkede i låsen. Balders vagt-leverandør vil blive tilkaldt for at om nødvendigt at bore låsen op, og vi vil sætte en ny Salto Neo-cylinder på din dør.

Din Salto Neo-lås har en log, som slettes automatisk efter et begrænset antal dage. Denne log kan kun læses ved manuelt at montere ekstra udstyr på den fysiske lås. Det har Balder ingen interesse i at gøre uden dit ønske.

Overgangen til Salto Neo-systemet bør ikke have indflydelse på vilkårene hos dit forsikringsselskab, hvor du har din indboforsikring. Er du i tvivl om dine vilkår, skal du kontakte dit forsikringsselskab.

Låsesystemet er en del af ejendommens installationer, som du ikke selv frit kan vælge til eller fra. Du kan således ikke takke nej til omlægningen, ligesom du ikke må skifte låsen uden aftale med Balder.

Det er en god ide at kontakte os i god tid inden du flytter. Jf. §11 i lejekontrakten, skal du opsige lejemålet med løbende måned + 3 måneders varsel, hvor du skal fraflytte lejemålet senest 10 hele arbejdsdage inden afslutningen af opsigelsesperioden mht. istandsættelsen af lejemålet.

Eksempel:

Hvis du opsiger inden den 1. april (senest den 31. marts), hæfter du 3 måneder frem dvs. til og med den 30. juni, dette er frigørelsesdatoen på lejemålet. Da vi skal bruge 10 hele bankdage til istandsættelse, skal du være fraflyttet senest den 14. juni.

Vær opmærksom på eventuelle bindingsperioder, som fremgår af din lejekontrakt. Hvis du for eksempel har 12 måneders bindingsperiode, og gerne vil flytte ud i direkte forlængelse af de 12 måneder, skal opsigelsen ske inden udløbet af den 9. måned.

Depositum bruges til istandsættelse af lejemålet. Såfremt hele depositummet ikke bruges til istandsættelse, vil det resterende blive modregnet på flytteopgørelsen. Vi bestræber os på at sende dig flytteopgørelsen og udbetale et eventuelt restbeløb så hurtigt som muligt – typisk inden for 3–4 uger fra frigørelsesdatoen.

Du har hhv. 1 eller 3 måneders forudbetalt leje. Den forudbetalte leje bruges den/de sidste måneder af lejeperioden. Den forudbetalte leje dækker kun den rene husleje og derfor skal du fortsat betale de øvrige udgifter såsom aconto varme og vand m.m.

Du hæfter for el, vand og varme indtil den dag du frigøres fra lejemålet.

Ved fraflytningssynet vil der blive foretaget en slutaflæsning af el, vand og varme, og målerstande bliver registreret i din fraflytningsrapport. Balder vil derefter informere leverandørerne på dine vegne.

Vi har brug for en nøgle/nøglebrik til fremvisninger i opsigelsesperioden. Nøglen/nøglebrikken skal afleveres senest 1 uge efter lejemålet er opsagt. Den kan afleveres på ejendomskontoret på ejendommen.

Fremvisninger foretages af Balders udlejningsteam og foregår typisk i tidsrummet 08:00-17:00 på hverdage. Du vil blive varslet senest dagen før.

Fraflytningssynet afholdes på et tidspunkt, som Balder fastsætter. Du modtager dato og tidspunkt på dit fraflytningssyn, når vi har bekræftet din opsigelse.

Dette skal medbringes til fraflytningssynet:

• ID (billed-ID eller digitalt (aktivt) ID), som skal modsvare navnet på lejekontrakten

• Alle udleverede nøgler og nøglebrikker.

• Du skal som udgangspunkt selv deltage i synet som aftalepart. Hvis du af særlige årsager er forhindret, har du mulighed for at sende en stedfortræder. Hvis du vælger at sende en stedfortræder, skal denne have en fuldmagt fra dig, da synet ellers ikke kan gennemføres. Du kan nemt rekvirere en fuldmagt hos Balders kundeservice.

Ved fraflytningssynet skal du aflevere alle udleverede nøgler og adgangsbrikker til boligen. Hvis ikke samtlige nøgler og brikker afleveres, er vi forpligtet til at omlægge låsen. Udgiften til dette fratrækkes dit depositum.

Det er meget vigtigt, at du – eller i særlige tilfælde en stedfortræder – møder op til det aftalte fraflytningssyn. Hvis synet ikke kan gennemføres som planlagt, og Balder derfor ikke har de aftalte ti hele arbejdsdage til at istandsætte boligen, vil du blive opkrævet husleje for de ekstra dage.

Din parkeringsplads ophører samme dag, som du har fraflytningssyn, og du betaler kun leje for parkeringspladsen til og med fraflytningsdagen. Hvis du ønsker at opsige parkeringspladsen til en tidligere dato, skal du
opsige den med et varsel på løbende måned plus en måned. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte Balders kundeservice.

Du kan booke tid til et gratis såkaldt før-syn forud for dit fraflytningssyn, efter du har opsagt dit lejemål. På mødet vil du få besøg af en synstekniker fra Balder, som vil give dig gode råd til f.eks. rengøring, rengøringsprodukter og småreparationer, så du er bedre klædt på til at klargøre din lejlighed til fraflytningssynet. Samtidig kan du også stille de spørgsmål, du ligger inde med.

Efter besøget vil du få tilsendt en mail, som indeholder vores råd til rengøring og en oversigt over de områder, du ellers skal være opmærksom på.

Besøget varer som regel 30 minutter og du booker det ved at kontakte vores kundeservice på tlf. 5555 0707. Vi anbefaler, at før-synet finder sted senest en måned før fraflytningssynet.

Bemærk venligst, at mødet:

• er vejledende og ikke indeholder en økonomisk vurdering.

• ikke er en garanti for, at du får en fraflytningsrapport uden anmærkninger.

• er gratis.

Vi bestræber os på at udarbejde din flytteopgørelse hurtigst muligt, og forventer at sende den til din senest oplyste mailadresse inden for 4 uger efter den kontraktlige frigørelsesdato (ikke den samme dato som dato for fraflytning).

Din flytteopgørelse vil indeholde depositum, omkostninger til istandsættelse (håndværkernes fakturaer herfor vedlægges), eventuelle økonomiske udeståender og eventuelle tilbageholdelser til vand og varme.

Hvis du fraflytter midt i en vand- og varmeregnskabsperiode, vil du modtage en opgørelse for vand og varme snarest efter den ordinære årlige opgørelse er udarbejdet af målerfirmaet. Du kan derfor ikke forvente opgørelsen for vand og varme tilsendt sammen med din flytteopgørelse.

Ved fraflytning tager målerfirmaet et flyttegebyr for endelig afregning. Gebyret bliver medregnet på den endelig opgørelse for vand og varme.

På flytteopgørelsen vil du også kunne se, at vi tilbageholder et beløb for vand og et beløb for varme. Beløbene står som sikkerhed for dit forbrug, indtil opgørelsen for vand og varme foreligger fra målerfirmaet.

De tilbageholdte beløb tager udgangspunkt i dit tidligere forbrug samt årstiden du fraflytter, og de skal samtidig dække et flyttegebyr til målerfirmaet.

Når opgørelsen for vand og varme foreligger, modregner vi tilbageholdet for vand og varme i opgørelsen. Viser din opgørelse, at du skal have penge tilbage for vand og varme, vil du få dem udbetalt sammen med tilbageholdet. Viser din opgørelse, at du skal efterbetale et beløb for vand og varme, modregner vi det skyldige beløb i tilbageholdet og du får resten udbetalt. Dækker tilbageholdet ikke det beløb, du skal efterbetale, vil du modtage en opkrævning på det skyldige beløb efter modregning af tilbageholdet.