We are looking for:
Er du vores nye Kundeansvarlige ejendomsadministrator?

Vi søger en Kundeansvarlig, Bolig, som har en baggrund med ejendomsadministration og brænder for at få et ansvar for egen kunde- og ejendomsportefølje til at varetage administration og kundedialog på vores ejendomme? Siden 2015 har Balder opbygget en stærk dansk organisation i København med omkring 100 dedikerede medarbejdere og 4.500 lejemål i kvalitetsejendomme i Storkøbenhavn og Nordsjælland.

Vi tilbyder

Balder stræber efter at være branchens bedste ejendomsselskab, hvor værdier ikke blot er ord på papiret, men en del af vores DNA. Balder-hjertet mærkes både i den måde vi leder vores medarbejdere, og i den måde vi servicerer vores kunder.
Du vil indgå i en dynamisk arbejdsplads med fokus på udvikling og nytænkning. Du bliver en del af et stærkt fagligt og socialt fællesskab i vores afdeling for kundeansvarlige, hvor du har mulighed for at gøre en positiv forskel både for vores kunder, samarbejdspartnere og for dine kollegaer.
Jobbet indebærer et stort ansvar for egen boligportefølje og bred kontaktflade bestående af mange kunder (lejere), kollegaer og leverandører. Du skal derfor finde glæde i at have daglig kontakt med og servicere mange interne og eksterne stakeholders. Du motiveres af at jonglere en dagligdag, der er meget omskiftelig og ofte uforudsigelig og nyder at være ude på dine ejendomme frem for at administrere på distancen. Du vil derfor forventes at bruge minimum tre arbejdsdage om ugen på din ejendom, en dag på hovedkontoret ved Rådhuspladsen og mulighed for en ugentlig hjemmearbejdsdag.

Annesofie, Kundeansvarlig, Bolig, fortæller:

”Som Kundeansvarlig har du en meget alsidig hverdag med mange forskellige bolde i luften. Det kan være alt fra at afholde de årlige Baldertræf events på dine ejendomme, til de mere administrative opgaver, som at lave flytteopgørelser. Det er derfor en fordel at være omstillingsparat af natur og at være drevet af at have med beboere/kunder at gøre og skabe gode oplevelser for dem. Hos Balder får du et større team, hvor vi er mange forskellige persontyper og hvor vi sparrer meget med hinanden i dagligdagen. En af de bedste ting ved at være Kundeansvarlig er, at du får lov at sætte dit præg. Du er med til at lave handlingsplaner for dine ejendomme, og når du holder indflytningssyn, er du den allerførste, som vores nye beboere møder – og giver en god og tryg start på deres nye hjem hos Balder.”

Din fremtidige rolle

• Kundeansvarlig for egen boligportefølje på ca. 500-700 lejemål (udelukkende bolig)
• Sikre gode oplevelser og daglig kundekontakt primært via personlig kontakt og telefonopkald, alternativt via e-mail
• Bidrage og medvirke til fortsat høj kundetilfredshed også ved at tale med kunder om tilbagemeldinger på kundetilfredshedsundersøgelser
• Sikre, at ejendommen fremstår vedligeholdt og præsentabel både udvendigt og indvendigt
• Tæt samarbejde med Drift & Syn vedr. vedligeholdelse af din boligportefølje
• Administration i Unik Bolig4 og CRM-systemet, Salesforce
• Gennemføre indflytnings- og fraflytningssyn

Vores ønsker til dig

• Du har erfaring med boligadministration
• Du føler dig hjemme i boligadministrationssystemer som Unik Bolig4
• Du har en generel interesse for særligt boligområdet
• Du bliver motiveret af at have en udadvendt og daglig dialog med kunder.
• Du er serviceminded, lyttende af natur og udadvendt
• Du mestrer at prioritere opgaver, så de vigtigste bliver løst først
• Du er stærk kommunikativt i skrift og tale og både på dansk og engelsk
• Det er en fordel, hvis du er uddannet EA. Er det ikke tilfældet, er der potentielt mulighed for at tage uddannelsen hos Balder
• Det er en stor fordel, hvis du kommer fra ejendomsbranchen eller servicebranchen
• Du har via erfaring og/eller uddannelse stiftet bekendtskab med lejeloven og har juridisk og økonomisk forståelse og indsigt

Om Balder

I Balder ejendomsudvikler og forvalter vi vores egne ejendomme. Vi ønsker at være anerkendt for at være ordentlige og nytænkende og stræber efter at gå nye veje, når det er muligt. Vi lytter til vores medarbejdere og elsker gode initiativer og idéer, som kan omsættes i praksis. Der ikke langt fra idé til handling!
Balder tilbyder gode vilkår, fleksibilitet, en lækker frokostordning, pension, helbredssikring, fantastiske kollegaer og muligheden for faglig og personlig udvikling.
På bæredygtighedsområdet er vi ambitiøse. Vi har bl.a. et mål om at reducere vores CO2 udledning med over 50% inden 2030 og fremme biodiversitet på vores ejendomme. Dette sker bl.a. ved at vi genbruger materialer vi ellers skulle skille os af med. Derudover arbejder vi aktivt med at skabe involvering og udvikle stærke sociale bånd i vores lokalområder. I den forbindelse har vi bl.a. stået i spidsen for projekt ”Sammen om Greve” og sponsorerer Hundige Boldklub, Greve Nord og Klub Godset.

Ansøgning

Hvis du har lyst til at blive en del af Balder, så send os din ansøgning og CV via ovenstående link. Alle kandidater opfordres til at søge uanset køn, kønsudtryk, seksualitet, handicap, alder, religion og tro, politisk anskuelse, nationalitet, etnicitet eller sociale baggrund.
Vi interviewer løbende kandidater og besætter stillingen, så snart vi har fundet den rette kandidat. Vi behandler alle henvendelser fortroligt.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Teamleder, Line Hesselholm på line.hesselholm@balder.dk